Mark Vletter is de trotse oprichter van Voys, een telecomprovider die staat voor hét nieuwe zakelijke bellen. Voys is een lerende organisatie en holacracy pionier in Nederland. Er wordt veel geëxperimenteerd: “Je kunt het zo gek niet bedenken of er lopen bij ons experimenten voor.” De werknemers bij Voys zijn vrolijk: “Mensen lachen hier. Standaard.” Maar ook de klanten zijn gelukkig: “Er is geen telecom bedrijf in de wereld dat gelukkigere klanten heeft dan Voys.” En dat terwijl ze vooraf afspreken dat er fouten gemaakt gaan worden!
Een organisatie zonder managers
Doordat Voys hard groeide, liep Mark Vletter al snel tegen het ‘management’ vraagstuk aan. Het werken met teamleiders voelde erg onnatuurlijk en ondermijnde het gelijkwaardigheidsgevoel binnen Voys. Toen Mark het medewerkershandboek van Valve las waarin nauwelijks met management gewerkt werd, raakte hij geïnspireerd. Samen met een aantal collega’s ging hij aan de slag met het inrichten van de organisatie volgens de holacracy spelregels, waarbij de rollen van een manager werden teruggelegd bij het team. In deze podcast vertelt Mark over zijn ervaringen en hoe jij zelf kunt beginnen.
“We gaan fouten maken, dat spreken we af met de klant. We zijn heel goed in het herstellen van onze fouten, want die maken we heel veel. Maar dat moeten we doen, want anders doen we geen nieuwe dingen.”
Ben jij benieuwd geworden naar dit verrassende gesprek met Mark Vletter?
Luister de podcast en laat je inspireren om te beginnen met een andere manier van werken!
iTunes
Luisteren en abonneren kan ook via iTunes: Innovatie Wasstraat Podcast
Vind je deze aflevering waardevol?
Dan zou je mij enorm helpen door een review achter te laten op iTunes (5 sterren mag!) Open in iTunes de Innovatie Wasstraat Podcast (kan via deze link) Klik op ‘Beoordelingen en recensies’ en druk op ‘Schrijf recensie’ (kost 30 seconden)! Op deze pagina kun je je trouwens ook op de podcast abonneren mocht je dat nog niet gedaan hebben.
Shownotes
00:25 Kim geeft een introductie van het gesprek met Mark.
01:09 Mark stelt zich voor en vertelt wat Voys doet.
01:52 Werken ze bij Voys met functies en functieomschrijvingen?
02:11 Voys is op een bijzondere manier georganiseerd (conform Holacracy) en dat zorgt voor zowel intern als extern geluk.
03:15 Volgens Mark is management stuk.
04:20 Het is tijd voor holacracy!
05:40 Mark legt uit hoe werknemers bij Voys binnenkomen en ingewerkt worden.
06:55 Hoe benut je de frisse blik van nieuwe medewerkers?
07:11 Hoe werkt de organisatiestructuur van Voys in de praktijk?
09:16 Waar let Voys op bij het aannemen van nieuwe mensen?
10:12 Zou Mark de manier waarop Voys georganiseerd is (Holacracy), ook aan andere organisaties aanbevelen?
11:05 Wat is de eerste stap die je als organisatie moet zetten om dit systeem te implementeren?
12:45 Het belang van transparantie binnen je bedrijf.
13:56 Werkt Voys met functioneringsgesprekken?
14:50 Is het complex om holacracy in te voeren?
16:43 Hoe blijft Voys zichzelf vernieuwen?
18:54 Zou Mark zijn eigen bedrijf herontwerpen?
20:15 Mark legt uit hoe er bij Voys intern wordt samengewerkt en hoe kennis wordt gedeeld.
21:55 Hoe communiceren werknemers van Voys onderling met elkaar?
23:23 Zijn er vaste overlegmomenten binnen Voys?
25:58 Hoe blijf je als groot bedrijf toch innoveren?
27:38 Wat vindt Mark er zelf van dat het bedrijf groter wordt?
28:35 Heeft Mark een bepaalde routine in zijn werkweek ingebouwd?
29:50 Mark vertelt aan welke projecten hij nog meer werkt
32:34 Waarom is Voys eigenlijk in Groningen gevestigd?
34:23 Mark vertelt waar hij zelf zijn inspiratie vandaan haalt en wie zijn grote voorbeelden zijn.
37:10 Mark raadt een aantal boeken aan en legt uit wat hem zo aanspreekt aan het boek ‘How to win friends and influence people’.
39:00 Mark vertelt over de uitdagingen die hij tegenkomt en waar hij hulp bij kan gebruiken bij het uitbouwen van Voys.
Contact met Mark Vletter
- Voys
- Spindle
- Twitter: @markv
- Website
- Spraakmakend sessie: Meld je aan voor een Spraakmakend sessie bij Voys op kantoor
Geselecteerde links
- Medewerkershandboek Valve (gratis download)
- Medewerkershandboek Voys (gratis download)
- REMOTE, Office not required door Jason Fried
- De Lean Start-up, Hoe voortdurend innoveren tot een succesvolle business leidt, door Eric Ries
- How to win friends and influence people door Dale Carnegie
- Crossing the Chasm: Marketing and Selling High-Tech Products to Mainstream Customers door Geoffrey Moore
Organisaties
Personen
- Andrei Westerink
- Annemieke Verhoeff
- Elon Musk (Tesla, SpaceX, SolarCity)
- Jeff Bezos, (Amazon)
- Werner Vogels (Amazon)
- Tony Hsieh (Zappos)
- Eurocommissaris Margrethe Vestager, podcast Recode Decode
Tools
Wat was jouw favoriete les of quote van deze aflevering? Of heb je een tip voor de volgende gast? Laat het me weten in de reacties.
Wil je op de hoogte blijven van de laatste innovatietips en nieuws? Meld je gratis aan voor ons Whatsapp Nieuws!
