Wat leuk dat je onze website bezoekt! Natuurlijk gaan wij vertrouwelijk met je gegevens om. We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. We vragen wel gegevens van je, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Ook zie je wat je rechten zijn, wie toegang heeft tot je data en hoe lang we je gegevens bewaren. Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 1 maart 2021.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Wij zijn Avanteers B.V.
En als je van lange nummers houdt:
Dit is ons KvK-nummer: 59852518
Dit is ons BTW-identificatienummer: NL853668346B01
Je kunt ons zo bereiken
Bellen: 085 130 72 87
Website: www.avanteers.nl/contact-opnemen
Schrijven: Looiershof 28, 6211 MC, Maastricht
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens, of wil je een verzoek indienen met betrekking tot jouw rechten, neem dan even contact met ons op via onze website www.avanteers.nl/contact-opnemen of bel ons op (085) 130 72 87.
2. Leuk dat je ons volgt of dat we samenwerken!
In een aantal gevallen hebben we gegevens van je nodig. Bijvoorbeeld als je ons inhuurt voor een presentatie, innovatieprogramma of wanneer je een online training bij ons koopt. We verwerken dit in onze administratie, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen en zodat weten of we eerder hebben samengewerkt en wat jouw wensen en voorkeuren zijn. Handig, zo hoef je niet alles opnieuw met ons te delen, en kunnen we flitsend van start!
De volgende gegevens slaan we op (afhankelijk van onze samenwerking):
- Voor- en Achternaam:
Wij zijn Avanteers. Hoe heet jij? - Organisatie:
Waar werk jij? - Offerte-, factuur- en adresgegevens;
Dit hebben we nodig wanneer we je een offerte of factuur willen sturen of wanneer we je een boek hebt gekocht, en we dit naar jouw adres willen opsturen. - Telefoonnummer
We gebruiken je telefoonnummer om contact met je te houden over jouw aanvraag. Is er iets onduidelijk? Dan bellen we je even. Soms bellen we ook om te vragen of alles goed is gegaan. Dat scheelt ons allebei een slapeloze nacht. Verder zullen we je niet zomaar bellen. Beloofd. - E-mailadres
Je kunt op diverse manieren contact met ons opnemen. Gebruik je het contactformulier dan slaan wij je e-mailadres op. Je krijgt dan een reactie, zodra we met jouw verzoek aan de slag gaan.
Heb je een online training gekocht? Je e-mailadres is je gebruikersnaam waarmee je inlogt in jouw persoonlijke trainingsomgeving. Je ontvangt je inloggegevens en updates van de door jouw gekochte training. Krijg je liever geen updates meer? Geen probleem. Je kunt dit zelf aanpassen bij je voorkeuren in je account. - Betaalgegevens
Wij gebruiken een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw aankoop te koppelen. - IP-adres
Wanneer we je tegenkomen, herkennen we je uiteraard als onze vriend(in), maar op internet kijken we naar je IP-adres. Door de IP-adressen van onze bezoekers te onthouden, kunnen we al onze klanten een veilige ervaring bieden. - Andere gegevens die je aan ons hebt verstrekt, die nodig zijn om onze samenwerking tot een succes te maken.
Hoe komen wij aan jouw persoonsgegevens?
Bovenstaande gegevens hebben wij van jou gekregen of uit openbare registers gehaald, zoals het handelsregister van de KvK of andere open bronnen.
3. Om deze redenen verwerken we de persoonsgegevens
Contact met ons
We helpen je graag met al je vragen over een presentatie, training of innovatieprogramma, lossen problemen voor je op of vertellen je alles over onze nieuwste innovatieve ideeën. Je kunt met ons bellen, via het contactformulier bereiken en whatsappen. En je hoeft je verhaal niet 2 keer te vertellen, we onthouden het gewoon. Oké, oké: dankzij een notitie, want wij zijn stiekem ook maar mensen. Om je verzoek te behandelen kunnen we vragen naar je naam, telefoonnummer, organisatie en andere gegevens die het makkelijker maken om jou op weg te helpen.
Reviews & klanttevredenheid
Wij willen jou graag blij maken. Om erachter te komen of dat gelukt is, vragen we je soms wat je van onze samenwerking vond. Wij delen jouw ervaring via onze website met anderen, zodat zij kunnen bepalen of ze ook iets samen met ons willen doen.
We kunnen jou ook extra tips en informatie geven over bijvoorbeeld de training die je hebt gekocht, zodat jij hier alles uit haalt. Je kunt dit altijd zelf uitzetten in je persoonlijke account in de trainingsomgeving.
Bezoek van onze website
Als je verder surft op de website van Avanteers of op ons aanbod klikt, krijg je van ons cookies. Met cookies volgen wij jouw internetgedrag op onze website. Zo zien we welke zoektermen je gebruikt, welke pagina’s je interessant vindt en welke trainingen je bestelt. Met deze informatie maken we onze website en ons aanbod nog beter voor jou.
Acties
Ken je die verhalen van loterijwinnaars die nooit komen opdagen? Juist. Natuurlijk laat je je naam achter als je meedoet aan een actie. Bijvoorbeeld voor het winnen van een boek van een interessante gast uit de Innovatie Wasstraat. Je hoort dan van ons of je gewonnen hebt.
Bezorging
Wanneer je een boek koopt, verwerken wij je naam, telefoonnummer en adresgegevens, zodat wij het product kunnen toesturen en je op de hoogte kunnen houden van de bezorging.
Downloads
Als je via onze website gratis innovatietools of andere weggevers downloadt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de tools bij jou te krijgen. Deze persoonsgegevens heb je dan zelf aan ons verstrekt.
Nieuws
Wij versturen je graag ons Whatsapp nieuws als je je daarvoor hebt ingeschreven of omdat je meedoet aan een challenge. Wij verwerken daarom je naam en telefoonnummer om je nieuws te kunnen sturen. Je kunt je altijd uitschrijven door een appje terug te sturen, wij verwijderen je gegevens zo snel mogelijk van de lijst. Wij bewaren je gegevens voor dit doeleinde, totdat je je hebt uitgeschreven. Dit houden we netjes bij. Controleer zelf jouw privacy instellingen in Whatsapp, daarop hebben wij geen invloed.
Opdracht
Als we een opdracht voor je (gaan) uitvoeren, gebruiken we je persoonsgegevens. Bijvoorbeeld om je een offerte te sturen. En om te overleggen, afspraken te maken en te factureren.
Online academie
Wanneer je een training koopt, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze overeenkomst. Denk hierbij aan je naam, adresgegevens en e-mailadres, zodat wij je toegang kunnen geven tot de online academie en je op de hoogte kunnen houden van jouw aankoop.
(Intake) gesprekken
Als je een dienst boekt, zoals een inspiratiesessie, workshop of een innovatieprogramma, voeren we gesprekken met elkaar. Als je ons tijdens deze intake persoonsgegevens verstrekt die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze overeenkomst, zullen wij deze verwerken.
Video en fotografie
Tijdens innovatieprogramma’s, workshops, inspiratiesessies en (online) evenementen worden foto’s en video’s gemaakt. We vragen altijd of je hier bezwaar tegen hebt of dat je toestemming geeft voor het gebruik ervan. Als je hier toestemming voor hebt gegeven, kan het zijn dat wij de video’s en foto’s voor promotiedoeleinden gebruik.
Facturatie
Als je Avanteers een opdracht hebt gegeven, dan verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van die opdracht. Dat zijn in elk geval je naam, je contactgegevens en overige gegevens die noodzakelijk zijn om een correcte factuur te kunnen versturen. Bij betaling zien wij van welke rekening dit komt en wie de rekeninghouder is. Wij bewaren offertes, facturen en betaalgegevens zolang wettelijk verplicht is.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Klinkt lekker simpel, maar hoe werkt dat in de praktijk? We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen. Dit zijn ze:
- Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren.
- Als je je hebt ingeschreven voor het innovatienieuws dan gebruiken we jouw gegevens net zolang totdat jij je uitschrijft. Als je op een gegeven moment beslist dat je het nieuws niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek.
4. Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
We gaan netjes met je data om en als we hier derde partijen bij betrekken, zorgen we ervoor dat zij ook netjes met je data omgaan. Beloofd.
We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: IT-dienstverleners, klantenservice, betaalpartners, productondersteuning, bezorgpartners, leveranciers, en ons administratiekantoor. Je wilt tenslotte dat onze bezorgpartner je boek op het juiste adres aflevert, en het is fijn wanneer je snel geholpen wordt door onze klantenservice. Partijen zoals media- en advertentiebureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten of diensten. De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Avanteers. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Waar worden jouw gegevens opgeslagen?
We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Oost west, thuis best: daarom worden je gegevens bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. Sommige Amerikaanse partijen hebben zich geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt. Of we werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om jouw privacy te waarborgen.
5. Wat zijn jouw rechten?
Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, of het gebruik beperken? Geen probleem. Laat het ons even weten via het contactformulier www.avanteers.nl/contact-opnemen
Uitschrijven voor ons Whatsapp nieuws is zo gepiept. Dat doe je door een appje met de tekst ‘afmelden’ terug te sturen naar 06 11 53 40 39.
Heb je vragen of klachten?
Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming van Avanteers.
Digitaal: www.avanteers.nl/contact-opnemen
Schrijven: Looiershof 28, 6211 MC, Maastricht t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming.
Wanneer je niet tevreden bent over hoe Avanteers omgaat met jouw privacy, dan kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
6. Beveiliging persoonsgegevens
Wij hebben passende organisatorische en technische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of andere vormen van onrechtmatige verwerkingen. Deze maatregelen zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de gegevens die wij verwerken.
7. Cookies
We willen onze website zo optimaal mogelijk laten werken en steeds een beetje beter maken. Daarom meten we het gedrag van onze bezoekers aan de hand van cookies. Cookies helpen ze ons de boel beter en klantvriendelijker te maken. We meten bijvoorbeeld het bekijken van pagina’s, of het klikken op links. Natuurlijk gaan we altijd netjes met je gegevens om.
We gebruiken de volgende cookies:
Functionele cookies
Die zijn nodig om jou de diensten en functionaliteiten te leveren waar jij om hebt gevraagd en die anders niet zouden werken.
Analyserende cookies
Meten is weten. Deze informatie gebruiken we om onze website elke dag weer een beetje beter te maken. Met Google Analytics meten we hoe je onze website gebruikt en hier kunnen we onze diensten op aanpassen.
Marketing cookies
Avanteers persoonlijker maken. We gebruiken deze cookies voor marketingdoeleinden. Zo kunnen we je iets aanbieden waar je ook écht op zit te wachten. Denk hierbij aan ons aanbod via affiliates en op social media. Ben je fan van onze podcast en innovatie blog en koop je graag de boeken die daar voorbij komen, dan hebben wij deze heel handig voor jou op een rijtje gezet. Koop je vervolgens het boek via onze site, dan krijgen wij een kleine commissie. Dit kost je zelf niks extra’s.
Uitschakelen en verwijderen
Wil je dat liever niet? Geen probleem. Het staat je vrij om cookies uit te schakelen. Je kunt de toestemming die je ons hebt gegeven voor het plaatsen van cookies altijd intrekken. Hou er dan wel rekening mee dat de website niet optimaal werkt. Wil je de cookies uitschakelen of verwijderen? Dit kun je doen via je browserinstellingen. Gebruik eventueel de help-functie van je browser om te achterhalen hoe je dit kunt doen.
Links
Op onze website kun je links naar externe websites aantreffen. Door op een link te klikken ga je naar een website buiten deze website. Het kan zijn dat deze externe websites gebruik maken van cookies. Graag verwijzen wij hiervoor naar de cookie- of privacyverklaring van de betreffende website.
8. Wijzigingen
Het kan zijn dat onze privacyverklaring wijzigt, bijvoorbeeld omdat wij een andere werkwijze zijn gaan hanteren. Wij publiceren de nieuwe privacyverklaring altijd op onze website. Als de wijzigingen direct op jou van toepassing zijn, zullen wij de wijzigingen ook direct met jou communiceren.